Начните с кабинетного исследования, чтобы получить представление о вашей теме, рынке и потребителе. Найдите статьи, исследования, отчеты, книги и конференции по вашей теме, чтобы знать, что происходит в отрасли.
Я начинаю каждый проект с глубокого погружения в отрасль. Общаюсь с экспертами и основными клиентами, провожу глубинные интервью с пользователями.
Следующим шагом является осмысление ваших выводов о рынке, ваших конкурентах и потребителях. Чтобы синтезировать результаты вашего первичного исследования и исследования пользователей, используйте фреймворки, основанные на дизайн мышлении: создавайте образы, чтобы понять вашего клиента, составляйте карту пути клиента, чтобы погрузиться в его жизнь.